順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，公司持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在營銷、服務(wù)、風(fēng)控等領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用方案，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。數(shù)字化營銷方面，公司“智能拜訪助手”創(chuàng)新線下和線上銷售模式，2021年全年累計(jì)舉辦超7萬場線上產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)。數(shù)字化服務(wù)方面，公司借助大數(shù)據(jù)、 AI等應(yīng)用持續(xù)提升服務(wù)水平。截至2021年12月末，平安人壽“金管家”APP注冊用戶數(shù)近2.70億，全年為客戶提供個(gè)性化權(quán)益服務(wù)累計(jì)超5,700萬人次，使用客戶超1，760萬人。2021年，公司全年賠付件數(shù)達(dá)428萬件，總金額412億元，其中“智能預(yù)賠”服務(wù)全年賠付超4.2萬件，預(yù)賠付金額超17億元，有效緩解預(yù)賠患者就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力。
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