1、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進行合理引導(dǎo),促成銷售訂單的完成;
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購信息,及時準(zhǔn)確回答客戶提出的問題,在解答過程中要文明用語;
3、負(fù)責(zé)對各平臺客戶群進行維護與管理;
4、及時有效的做好客戶的回訪工作;
5、每日關(guān)注后臺顯示物流異常的訂單,做好跟蹤,搶先在客戶之前發(fā)現(xiàn)問題;
職位要求:1、年齡18-35歲,高中以上學(xué)歷;
2、通過網(wǎng)絡(luò)溝通工具做好客戶的售前、售后溝通;
3、及時解答客戶的疑難問題,服務(wù)意識強:
4、勤奮,耐心,熱情,開朗,溝通能力強,學(xué)習(xí)能力
工作時間:8:30-12:00 1:30-6:00
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