崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車問診工作,仔細(xì)詢問故障現(xiàn)場(chǎng)并確認(rèn);
2.及時(shí)確認(rèn)維修進(jìn)度,并適時(shí)向客戶通報(bào)維修進(jìn)展情況;
3.時(shí)間對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的抱怨進(jìn)行處理和匯報(bào);
4.與客戶建立并保持良好的關(guān)系,提升客戶的品牌知名度
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