平臺核驗
企業(yè)核驗
工作內(nèi)容：
1、電商客服管理經(jīng)驗豐富，有耐心，有責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊管理能力
2、客服人員管理，人員培訓(xùn)
3、負(fù)責(zé)客服日常流程的制度、優(yōu)化、監(jiān)督、執(zhí)行
4、負(fù)責(zé)業(yè)績的評估、考核、獎罰制度的制定
5、熟悉電商平臺規(guī)則，負(fù)責(zé)與顧客或者平臺類目小二溝通、處理售后售前的問題，要求有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，抗壓能力，溝通能力好，有良好的團(tuán)隊管理能力；
1、一年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程；
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；
3、有較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
4、熟練運用各辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力；
5、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，能快速調(diào)整適應(yīng)。
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