客服要求: 最基本的要求是打字速度, 反應速度快,有客戶咨詢需要及時回復,需要耐心,面對不同的問題耐心回復。服務態(tài)度良好,因為網(wǎng)上購物看不見人的表情,所以需要盡可能的表達的熱情。
增加顧客的好感,在顧客不滿的時候,要認真回應顧客的問題,不能置之不理。 一定的銷售技能,在回復顧客的問題同時有一定的推銷能力,適時給予一些"東西質量好”之類的話術,促進顧客下單。
深州市億聯(lián)創(chuàng)業(yè)大廈2樓210
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