平臺(tái)核驗(yàn)
企業(yè)核驗(yàn)
實(shí)地核驗(yàn)
崗位職責(zé)
1. 熱情接待每一位到店顧客，為其提供專業(yè)且貼心的咨詢引導(dǎo)服務(wù)，幫助顧客快速了解美容院的基本情況與服務(wù)項(xiàng)目。
2. 高效接聽咨詢電話，詳細(xì)解答顧客疑問，準(zhǔn)確記錄顧客預(yù)約信息，包括預(yù)約時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、顧客偏好等，確保預(yù)約安排無誤。
3. 負(fù)責(zé)顧客檔案的管理工作，及時(shí)更新顧客的消費(fèi)記錄、服務(wù)記錄及個(gè)人信息，為后續(xù)的個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
4. 協(xié)助美容師安排每日工作流程，如協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)間、準(zhǔn)備服務(wù)所需物品等，保障店內(nèi)服務(wù)的順利進(jìn)行。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與美觀，保證各類宣傳資料擺放整齊，營造舒適的進(jìn)店環(huán)境。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位顧客。
2. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行信息錄入和文檔處理。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠在顧客流量較大或遇到突發(fā)情況時(shí)，保持冷靜并妥善處理。
4. 有相關(guān)服務(wù)行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉美容院業(yè)務(wù)流程者更佳。
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