【崗位職責】
1.負責電商平臺客戶的咨詢解答與服務(wù)支持;
2.處理訂單問題,跟蹤物流狀態(tài)并及時更新客戶;
3.提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù),提升用戶購物體驗;
4.及時處理退換貨請求,并確??蛻魸M意度。
【任職要求】
1.有電子商務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先;
2.熟練使用電商平臺操作系統(tǒng),具備良好的溝通技巧;
3.具備快速解決問題的能力,應(yīng)變能力強;
4.有耐心,能承受工作壓力,團隊合作意識強。
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