崗位職責(zé): 1. 銷售支持 ? 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理訂單錄入、合同審核及客戶檔案管理; ? 跟進(jìn)訂單進(jìn)度(生產(chǎn)、物流、交付),協(xié)調(diào)售后問題反饋; ? 維護(hù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù),確??蛻粜畔⒓敖灰子涗洔?zhǔn)確性。 2. 客戶溝通 ? 對接客戶詢價(jià)、基礎(chǔ)咨詢及投訴受理(非技術(shù)類); ? 定期向客戶發(fā)送對賬單、發(fā)貨通知及節(jié)假日維護(hù)信息。 3. 數(shù)據(jù)與報(bào)表 ? 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)(銷售額、回款率、客戶活躍度等),編制日報(bào)/月報(bào); ? 分析銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成情況,提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。 4. 內(nèi)外部協(xié)調(diào) ? 對接財(cái)務(wù)部核對回款、開票信息,協(xié)助銷售費(fèi)用報(bào)銷; ? 協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、物流部門安排發(fā)貨,跟蹤物流異常情況。
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