平臺核驗(yàn)
企業(yè)核驗(yàn)
## 崗位職責(zé)
### 平臺運(yùn)營策略規(guī)劃與執(zhí)行
1. 負(fù)責(zé)公司在淘寶、京東、抖音小店、快手小店、拼多多等多個(gè)主流電商平臺的整體運(yùn)營工作，依據(jù)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定契合各平臺特性的運(yùn)營規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略，并將其細(xì)化為可執(zhí)行的月度、季度及年度運(yùn)營計(jì)劃，確保各平臺運(yùn)營活動的有序推進(jìn)與目標(biāo)達(dá)成。
2. 深入研究各電商平臺的運(yùn)營規(guī)則、算法機(jī)制、流量分配邏輯以及市場趨勢，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，充分利用平臺資源，提升店鋪在各平臺的曝光量、流量與排名，保持店鋪在市場中的競爭力。例如，根據(jù)抖音小店的內(nèi)容推薦算法，優(yōu)化商品推廣短視頻的制作與發(fā)布策略，以獲取更多流量。
### 店鋪日常運(yùn)營管理
1. 統(tǒng)籌各平臺店鋪的基礎(chǔ)運(yùn)營工作，包括商品的上架、下架、庫存管理、商品信息更新與優(yōu)化等，確保商品信息的準(zhǔn)確性與完整性，提高商品的搜索曝光率與吸引力。定期檢查各平臺店鋪商品庫存，及時(shí)補(bǔ)貨或下架缺貨商品，同時(shí)優(yōu)化商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞，提高搜索排名。
2. 負(fù)責(zé)店鋪頁面的設(shè)計(jì)與裝修管理，根據(jù)品牌定位與目標(biāo)受眾，制定各平臺店鋪的整體視覺風(fēng)格與布局方案，協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成店鋪首頁、商品詳情頁、活動頁等頁面的設(shè)計(jì)與更新，提升店鋪頁面的美觀度與用戶體驗(yàn)，增加用戶在店鋪的停留時(shí)間與轉(zhuǎn)化率。
3. 監(jiān)控各平臺店鋪的日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)（訪客數(shù)、瀏覽量、頁面停留時(shí)間、跳出率等）、銷售數(shù)據(jù)（銷售額、訂單量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等）、客戶數(shù)據(jù)（客戶來源、購買行為、復(fù)購率等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案，優(yōu)化店鋪運(yùn)營效果，確保店鋪各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)的穩(wěn)定提升。
### 商品管理與優(yōu)化
1. 參與公司商品的選品工作，結(jié)合各平臺的市場需求、用戶偏好、銷售數(shù)據(jù)以及行業(yè)動態(tài)，挑選具有市場潛力和競爭力的商品，構(gòu)建豐富且優(yōu)質(zhì)的商品體系，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足不同平臺用戶的需求。通過分析各平臺熱門品類和用戶搜索趨勢，選擇潛力商品加入店鋪。
2. 對商品進(jìn)行全生命周期管理，包括新品引入、商品推廣、庫存管理、滯銷商品處理等。深入挖掘商品的獨(dú)特賣點(diǎn)，撰寫富有吸引力和營銷力的商品標(biāo)題、詳情頁文案，優(yōu)化商品圖片與視頻展示效果，提高商品的轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。定期對商品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤與分析，評估商品的銷售表現(xiàn)，淘汰滯銷商品，引入新的潛力商品，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整服裝價(jià)格，及時(shí)下架過季商品。
### 營銷推廣與活動策劃
1. 制定并執(zhí)行各平臺的營銷推廣策略，熟練運(yùn)用各平臺的營銷工具與推廣渠道，如淘寶直通車、京東快車、抖音DOU+、快手粉條、拼多多直通車等付費(fèi)推廣工具，以及社交媒體推廣、內(nèi)容營銷、直播帶貨等免費(fèi)推廣方式，提高店鋪與商品的曝光量、流量與點(diǎn)擊率，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提升店鋪的營銷效果與轉(zhuǎn)化率。根據(jù)不同商品的目標(biāo)受眾，制定個(gè)性化的抖音DOU+投放策略。
2. 負(fù)責(zé)策劃并組織各平臺店鋪內(nèi)的各類營銷活動，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動、組合套餐、會員專享活動等，結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)特點(diǎn)、熱點(diǎn)事件等制定主題營銷活動方案，吸引消費(fèi)者下單購買，提升店鋪的銷售額與客單價(jià)。同時(shí)，積極報(bào)名參與各平臺的官方活動，如淘寶“雙11”“618”、京東“618”“雙11”、抖音電商大促活動、快手電商大促活動、拼多多“百億補(bǔ)貼”等，爭取平臺資源支持，提高店鋪的知名度與影響力。在情人節(jié)推出情侶商品套餐。
3. 活動結(jié)束后，對各平臺的活動效果進(jìn)行全面復(fù)盤與數(shù)據(jù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的活動策劃與推廣提供數(shù)據(jù)支持與優(yōu)化方向。分析活動期間的流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，找出活動的優(yōu)點(diǎn)與不足。
### 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1. 負(fù)責(zé)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與日常管理工作，制定團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)與績效考核標(biāo)準(zhǔn)，合理分配工作任務(wù)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性與創(chuàng)造力，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力與工作效率。定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流活動，分享運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)動態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平。
2. 與公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、倉儲物流團(tuán)隊(duì)、采購團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)等保持密切溝通與協(xié)作，確保各平臺店鋪運(yùn)營工作的順利開展。協(xié)調(diào)各部門資源，共同解決店鋪運(yùn)營過程中遇到的問題，提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)同能力。與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通，設(shè)計(jì)具有吸引力的商品主圖；與客服團(tuán)隊(duì)保持溝通，了解客戶反饋與需求，共同優(yōu)化客戶服務(wù)流程與話術(shù)。
### 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營優(yōu)化
1. 建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析體系，定期收集、整理與分析各平臺店鋪運(yùn)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，洞察各平臺店鋪運(yùn)營狀況，精準(zhǔn)定位問題與潛在機(jī)會，為運(yùn)營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整各平臺店鋪的運(yùn)營策略、商品優(yōu)化方向、營銷推廣方案以及客戶服務(wù)措施等，持續(xù)提升店鋪的運(yùn)營效果與業(yè)績表現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)某類商品在淘寶平臺的頁面停留時(shí)間短，可優(yōu)化該商品在淘寶店鋪的詳情頁。
2. 運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘與分析工具，深入挖掘各平臺客戶需求與行為模式，為個(gè)性化營銷、精準(zhǔn)推薦以及商品研發(fā)提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提高客戶的滿意度與忠誠度。根據(jù)客戶在不同平臺的購買歷史，為其推送個(gè)性化的商品推薦。
### 平臺規(guī)則與政策跟進(jìn)
1. 密切關(guān)注各電商平臺的規(guī)則變化、政策調(diào)整以及新功能的上線，及時(shí)了解平臺的要求與動態(tài)，確保各平臺店鋪的運(yùn)營活動完全符合平臺規(guī)定，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。在平臺推出新的廣告投放規(guī)則時(shí)，及時(shí)調(diào)整推廣策略。
2. 根據(jù)各平臺規(guī)則與政策的變化，迅速調(diào)整店鋪的運(yùn)營策略、操作流程以及營銷推廣方式，充分利用平臺的新政策與新功能，為店鋪的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。平臺推出新的流量扶持政策時(shí)，積極申請參與。
3. 積極參與各平臺組織的培訓(xùn)、交流活動以及商家社群，與其他優(yōu)秀商家交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營理念與技巧，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)。
## 任職要求
1. **工作經(jīng)驗(yàn)**：具有3年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上多平臺電商運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺（如淘寶、京東、抖音小店、快手小店、拼多多等）的運(yùn)營規(guī)則、推廣工具與營銷玩法，對電商行業(yè)生態(tài)有深入了解。有成功操盤過多平臺電商店鋪，實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績增長、打造爆款產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. **專業(yè)技能**
- 熟練掌握各電商平臺的操作流程和店鋪后臺管理系統(tǒng)，能夠獨(dú)立完成商品上架、下架、訂單處理、店鋪設(shè)置、營銷活動創(chuàng)建等基礎(chǔ)操作。
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具，能夠?qū)Χ嗥脚_店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，并據(jù)此制定有效的運(yùn)營策略。
- 精通各平臺的推廣工具和營銷手段，能夠制定精準(zhǔn)的推廣計(jì)劃并有效執(zhí)行，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。
- 具備一定的文案撰寫能力，能夠撰寫吸引人的商品標(biāo)題、詳情頁文案、營銷活動文案等，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢，吸引消費(fèi)者購買。
- 了解基本的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和視覺營銷知識，能夠與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提出合理的店鋪頁面設(shè)計(jì)和優(yōu)化建議，提升店鋪頁面的美觀度和用戶體驗(yàn)。
- 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠有效地處理客戶咨詢、投訴和售后問題。
3. **綜合素質(zhì)**
- 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，能夠快速適應(yīng)電商行業(yè)的變化和發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的運(yùn)營知識和技能，提出創(chuàng)新的運(yùn)營思路和方法。
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，能夠在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
- 具備較強(qiáng)的市場分析能力和決策能力，能夠根據(jù)市場變化和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)做出準(zhǔn)確的運(yùn)營決策，推動店鋪業(yè)務(wù)發(fā)展。
- 對電商行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的自我驅(qū)動力和職業(yè)規(guī)劃意識，愿意在電商領(lǐng)域長期發(fā)展，不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
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