平臺(tái)核驗(yàn)
企業(yè)核驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)并管理整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)遵循公司政策，高效執(zhí)行任務(wù)；
2、制定客服部門的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)定并監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，提升客戶滿意度；
3、建立和優(yōu)化客服流程，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率；
4、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)中的痛點(diǎn)，推動(dòng)流程改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)能力提升；
5、作為公司與客戶之間的橋梁，處理重大客戶投訴，維護(hù)公司品牌形象；
6、此職位底薪：4000元，有團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成，綜合薪資：7000元/月-12000元/月。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，情商高，具有客服團(tuán)隊(duì)管理能力；
2、深厚的客戶服務(wù)理念，能夠設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的客戶服務(wù)體系；
3、出色的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
4、優(yōu)秀的溝通技巧，能夠跨部門協(xié)作，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展；
5、強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜和高效；
6、個(gè)人能力優(yōu)秀者，學(xué)歷條件要求可適當(dāng)放寬。
棗強(qiáng)縣
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