1、熟悉公司所有產(chǎn)品和服務(wù)以及店鋪商品(含會員)體系;并根據(jù)用戶的需求,推薦合適的商品并促成交易;
2、對用戶進行有效跟蹤,做好售前咨詢以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作;
3、負責(zé)處理用戶的投訴、退款、評價、特殊需求等,確保用戶體驗良好;
4、根據(jù)實際情況優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升用戶的滿意度;
5、收集整理用戶的問題,提供售后數(shù)據(jù)推動產(chǎn)品、運營、服務(wù)改善;
【任職要求】
1、具有較強的溝通表達能力與抗壓能力,工作積極主動,耐心細致,責(zé)任心強;
2、具備一定數(shù)據(jù)處理能力,能夠熟練使用PPT、Excel等辦公軟件。
3、較好的親和力與服務(wù)意識;較強的事業(yè)心、責(zé)任感和團隊合作精神;
4、綜合素質(zhì):具備良好的組織協(xié)調(diào)、溝通能力和團隊管理能力,在團隊管理、業(yè)務(wù)開展中,能通過個人的感染力影響、激勵他人;
衡水桃城區(qū)育才街永興路財貿(mào)大廈11樓
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