平臺(tái)核驗(yàn)
企業(yè)核驗(yàn)
售后專員:
①退貨接收與登記:接收快遞/物流送達(dá)的退貨包裹，核對包裹信息，掃碼登記存檔
②拆包與信息核對:拆開包裹，取出退貨商品，核對商品的SKU、數(shù)量、規(guī)格是否與訂單或申請一致
③商品質(zhì)量核驗(yàn):檢查商品是否有拆封、破損、污染等，判斷是否符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)(未拆封、包裝完好、無污染、效期內(nèi))
④系統(tǒng)錄入與分類:將核驗(yàn)結(jié)果(商品狀態(tài)、數(shù)量、是否符合退貨標(biāo)準(zhǔn)等)錄入倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，更新工單及庫存狀態(tài);根據(jù)核驗(yàn)結(jié)果對商品進(jìn)行分類，將可二次銷售產(chǎn)品重新整理、清潔、封口后，歸位到對應(yīng)庫位，將不可售商品按類型分至次品區(qū)、報(bào)損區(qū)、返工區(qū)
⑤異常處理:若出現(xiàn)商品與訂單不符、商品嚴(yán)重?fù)p壞、污染等異常，拍攝照片及視頻取證，及時(shí)聯(lián)系客服或相關(guān)部門確認(rèn)處理方案(拒收、拒退、特殊審批等)，在系統(tǒng)內(nèi)記錄處理結(jié)果
⑥單據(jù)及數(shù)據(jù)歸檔:整理退貨單、核驗(yàn)記錄等單據(jù)，按日期、快遞物流、訂單號(hào)歸檔存放，確?？勺匪荩ㄆ趨R總退貨數(shù)據(jù)(如每日/每周退貨量、常見問題等)，反饋上級領(lǐng)導(dǎo)
⑦臨時(shí)安排:協(xié)助倉儲(chǔ)其他崗位完成臨時(shí)性工作，保障整體發(fā)貨流程的順利進(jìn)行。
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衡水招聘網(wǎng)敬告各位求職者：此企業(yè)已經(jīng)過衡水招聘網(wǎng)認(rèn)證，可放心聯(lián)系
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