平臺(tái)核驗(yàn)
企業(yè)核驗(yàn)
該崗位不支持居家辦公！??！不接受暑假工?。?！工作時(shí)間兩班倒，會(huì)有夜班，最晚到凌晨12點(diǎn)30分！??！介意勿擾
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）的在線客服工作，解答客戶咨詢，處理訂單、物流、售后等問題；
2. 協(xié)助處理客戶退換貨、投訴及糾紛，提升客戶滿意度；
3. 跟進(jìn)客戶反饋，匯總常見問題并優(yōu)化話術(shù)；
4. 與倉儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)等部門協(xié)作，確保訂單高效處理；
5. 定期整理客戶需求，提出服務(wù)優(yōu)化建議。
任職要求
1. 學(xué)歷不限
2. 有無經(jīng)驗(yàn)均可。
3. 技能：
打字速度≥30字/分鐘；
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
能適應(yīng)快節(jié)奏工作，抗壓能力強(qiáng)；
有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排；
4. 加分項(xiàng)：熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，有售前/售后客服經(jīng)驗(yàn)。
福利待遇
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+提成；
各種節(jié)假日小福利；
定期培訓(xùn)，提供晉升通道（基層客服-客服組長(zhǎng)-客服主管）；
團(tuán)隊(duì)不定時(shí)團(tuán)建活動(dòng)；
工作時(shí)間
早班：08:00-16:00 / 晚班：16:00-24:00（輪班制）； 需接受節(jié)假日輪崗。月休4天
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衡水招聘網(wǎng)敬告各位求職者：此企業(yè)已經(jīng)過衡水招聘網(wǎng)認(rèn)證，可放心聯(lián)系
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