崗位職責(zé):
1.通過線上平臺為客戶提供咨詢與支持;
2.處理客戶的訂單問題,確保訂單流程的順暢;
3.監(jiān)控訂單狀態(tài),及時解決客戶的投訴和問題;
4.維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
5.記錄和匯總客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供參考。
任職要求:
1.具備出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識;
2.能夠熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行工作;
3.具有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新系統(tǒng)的能力;
4.能夠處理多任務(wù)工作,確保工作質(zhì)量;
5.具有團隊合作精神,能與團隊成員有效溝通。
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